Suporte técnico • Manutenção • Instalação
Suporte, manutenção, instalação e configuração de PABX para empresas, com foco em Grandstream e Alcatel, além de VoIP, SIP, rede e infraestrutura de telefonia.
Pré-diagnóstico
Preencha o que souber. Ao enviar, as informações serão encaminhadas para nossa equipe pelo WhatsApp.
Especialidades
Da correção de uma falha à implantação de uma nova central, analisamos telefonia, configuração e infraestrutura como partes do mesmo ambiente.
Instalação, configuração, manutenção e diagnóstico de ambientes Grandstream, incluindo centrais IP UCM, ramais, aparelhos IP, SIP Trunk e interfaces de telefonia.
Suporte, programação, manutenção e adequação de centrais Alcatel em ambientes empresariais, considerando a estrutura existente e a necessidade de cada operação.
Diagnóstico técnico
Muitas falhas aparentemente simples podem envolver diferentes pontos da telefonia. O primeiro passo é identificar onde o problema realmente está.
Diagnóstico de linhas, SIP Trunk, rotas de entrada, grupos, URA, regras de horário e infraestrutura de comunicação.
Análise de rotas de saída, operadora, troncos SIP, permissões, regras de discagem e configuração do sistema.
Verificação de ramais IP, SIP, analógicos ou digitais, conforme a tecnologia e a central instalada.
Investigação de NAT, firewall, rede, codecs, SIP, RTP e outros fatores que podem afetar o áudio da chamada.
Análise de credenciais SIP, servidor, rede, provisionamento, firewall e comunicação entre o aparelho e o PABX.
Diagnóstico do PABX, rede local, internet, SIP Trunk e demais elementos envolvidos no caminho da chamada.
Configuração e revisão de atendimento automático, filas, grupos, horários, transbordos e destinos.
Alterações de ramais, nomes, grupos, permissões, rotas, horários, troncos, atendimento e outras programações.
Informe a marca, o modelo e o sintoma apresentado para nossa equipe avaliar o cenário.
PABX existente
Nem todo problema exige a troca do PABX. Mas também nem toda manutenção é o melhor investimento.
Avaliamos o equipamento e o cenário para que a empresa possa comparar a manutenção da estrutura existente com alternativas mais atuais de telefonia IP ou em nuvem.
Cenário 01
Quando a manutenção é tecnicamente viável e faz sentido para a operação, avaliamos a possibilidade de preservar o ambiente existente.
Cenário 02
Quando o custo, as limitações ou a necessidade de novos recursos justificam a mudança, podemos projetar uma solução IP ou em nuvem.
A análise pode considerar capacidade, expansão, peças, infraestrutura, recursos necessários e custo da intervenção.
Além do PABX
Nem toda falha de telefonia está dentro do PABX. Rede, internet, switches, cabeamento, PoE e configuração podem interferir diretamente no funcionamento do VoIP.
Por isso, a análise pode envolver todo o caminho entre o aparelho IP, a rede, o PABX e a operadora.
Ramais, troncos, registro, rotas e diagnóstico.
Switches, conectividade, VLAN e análise de tráfego.
Priorização adequada do tráfego de voz na rede.
Alimentação de telefones IP e infraestrutura compatível.
Instalação e adequação da infraestrutura física.
Análise integrada entre telefonia, rede e operadora.
Central técnica
Entenda alguns dos elementos que podem fazer parte de uma instalação ou diagnóstico de telefonia empresarial.
Modernização
Se a estrutura atual já não atende a empresa, a OnePABX também pode ajudar na evolução da telefonia.
Centrais Grandstream para telefonia IP instalada na empresa.
Conhecer solução →Telefonia em nuvem sem depender de uma central física local.
Conhecer solução →Canais de telefonia IP para integração com PABX compatível.
Conhecer solução →Telefones Grandstream para diferentes perfis de usuários.
Conhecer solução →Dúvidas frequentes
Respostas para dúvidas comuns sobre manutenção, VoIP, Grandstream, Alcatel e modernização da telefonia.
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Informe a marca, modelo e problema apresentado. Nossa equipe avalia o cenário e orienta o próximo passo.
