Telefonia para logística e transportadoras
PABX Virtual para Logística e Transportadoras
Organize as ligações entre Comercial, SAC, Operação, Expedição, Financeiro e unidades da empresa em uma estrutura de telefonia centralizada na nuvem.
Do atendimento à operação
A chamada pode seguir o fluxo da sua operação.
Entrada
Cliente / Parceiro / Fornecedor
URA / Atendimento
Operação dinâmica
Sua operação se movimenta o dia inteiro. A telefonia também precisa acompanhar.
Empresas de logística lidam com clientes, fornecedores, parceiros, equipes administrativas e áreas operacionais. Organizar o destino de cada chamada ajuda a reduzir transferências e facilita a comunicação entre os setores.
Clientes ligam buscando informações e precisam ser transferidos entre vários setores
Comercial, SAC, operação e expedição recebem diferentes tipos de chamadas
A equipe precisa localizar rapidamente o departamento responsável por cada assunto
Filiais, centros de distribuição ou unidades trabalham em locais diferentes
É difícil acompanhar chamadas atendidas, realizadas ou não atendidas
A expansão da operação exige novos ramais, usuários e fluxos de atendimento
Comunicação organizada
Telefonia estruturada de acordo com sua operação logística
Organize ramais, grupos e fluxos de atendimento para diferentes departamentos e unidades.
SAC e atendimento
Organize grupos e filas para distribuir as chamadas dos clientes entre os colaboradores responsáveis pelo atendimento.
URA por departamento
Direcione chamadas para Comercial, Operação, Expedição, Financeiro ou outros setores antes do atendimento.
Ramais por unidade
Organize usuários de escritórios, filiais, centros de distribuição e outras unidades em uma estrutura centralizada.
Gravações
Mantenha histórico das ligações para consulta e acompanhamento da comunicação telefônica da empresa.
Relatórios
Consulte informações da operação telefônica e tenha mais visibilidade sobre o fluxo de chamadas.
Portabilidade
Solicite a portabilidade dos números atuais da empresa, sujeita à análise e às regras aplicáveis.
URA para logística
Cada assunto pode chegar diretamente ao departamento responsável.
A URA ajuda a organizar clientes, parceiros e fornecedores sem concentrar todas as chamadas em uma única pessoa.
Comercial
Direcione cotações, novos clientes e oportunidades para a equipe comercial.
SAC / Atendimento
Encaminhe clientes que precisam falar com a equipe responsável pelo atendimento.
Operação e Expedição
Direcione assuntos operacionais para as equipes responsáveis pela movimentação e expedição.
Financeiro
Separe cobranças, pagamentos e outros assuntos financeiros das chamadas operacionais.
Atendimento conectado à operação
Do primeiro contato ao setor que pode resolver a solicitação.
Estruture o fluxo das chamadas para reduzir transferências desnecessárias entre departamentos.
Cliente entra em contato
Uma ligação chega ao número divulgado pela empresa.
URA ou fila
O contato é organizado conforme o assunto ou departamento.
Equipe responsável
Comercial, SAC, operação, expedição ou outro setor atende.
Filiais e unidades
Sua telefonia não precisa terminar na porta da matriz.
Por funcionar em nuvem, os ramais podem fazer parte da mesma estrutura mesmo quando os usuários estão distribuídos em diferentes locais.
Isso facilita operações com matriz, filiais, centros de distribuição, escritórios administrativos e equipes remotas.
Matriz
Administrativo, financeiro e gestão
Filiais
Equipes e ramais em outras unidades
Centro de distribuição
Operação e expedição
Equipe remota
Usuários fora da estrutura física
Gestão do atendimento
Tenha mais informações sobre as chamadas da operação.
Histórico, gravações, relatórios e monitoramento ajudam a empresa a entender melhor como sua telefonia está sendo utilizada.
✓ Histórico das chamadas
✓ Gravações para consulta
✓ Relatórios de atendimento
✓ Monitoramento de ramais
Escalabilidade
A operação mudou? A estrutura telefônica também pode mudar.
Novos usuários, departamentos e unidades podem exigir alterações na telefonia. Uma estrutura em nuvem facilita a reorganização dos ramais e fluxos de chamadas.
O dimensionamento é realizado conforme as características da operação e a quantidade de usuários necessária.
Valores
Simule o PABX Virtual para sua operação logística
Informe a quantidade de ramais e veja uma estimativa do plano para sua empresa.
Simule seu plano
Quanto custa um PABX Virtual para sua empresa?
Escolha a quantidade de ramais e tenha uma estimativa do investimento mensal antes de falar com nossa equipe.
Quantos ramais sua empresa precisa?
Precisa de equipamentos IP?
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Sua estimativa
Estimativa mensal a partir de
R$ 373,00/mês
✓ Ligações nacionais
✓ URA e filas de atendimento
✓ Gravação de chamadas
✓ Relatórios e monitoramento
✓ Suporte especializado
* Simulação para referência comercial. Valores e condições podem variar conforme numeração, equipamentos, serviços adicionais, características da implantação e condições comerciais. A proposta final será apresentada após análise da necessidade da empresa.
Já possui um PABX?
Não necessariamente é preciso substituir sua central atual.
Dependendo da estrutura existente, o SIP Trunk pode conectar o PABX da empresa à telefonia IP mantendo a central atual.
Dúvidas frequentes
PABX Virtual para logística e transportadoras
Como funciona um PABX Virtual para empresas de logística?+
O PABX Virtual centraliza a inteligência da telefonia em nuvem. É possível organizar ramais, departamentos, URA, filas, grupos, horários e regras de chamadas conforme a estrutura da operação.
É possível separar Comercial, SAC, Operação e Expedição?+
Sim. A empresa pode utilizar URA, filas e grupos para direcionar as chamadas aos departamentos responsáveis por cada tipo de atendimento.
Uma transportadora pode manter seus números atuais?+
É possível solicitar a portabilidade dos números atuais, sujeita à disponibilidade, análise e às regras aplicáveis ao processo.
O PABX Virtual funciona para transportadoras com filiais?+
Sim. Por funcionar em nuvem, a solução facilita a utilização de ramais em diferentes locais e pode ajudar a integrar a comunicação telefônica entre unidades.
As chamadas podem ser gravadas?+
Sim. O plano apresentado pela OnePABX contempla armazenamento das gravações de chamadas por 1 ano.
É possível acompanhar as chamadas do SAC?+
A solução possui relatórios e recursos de monitoramento que ajudam a dar mais visibilidade sobre o atendimento telefônico e o fluxo das chamadas.
Posso criar novos ramais conforme a operação crescer?+
A estrutura em nuvem facilita alterações e expansão. O dimensionamento deve considerar a quantidade de usuários, chamadas simultâneas e as características da operação.
Preciso utilizar telefone IP em todos os setores?+
Não necessariamente. Dependendo da operação, podem ser utilizados equipamentos compatíveis e softphones. Aparelhos IP podem ser utilizados nos postos em que forem mais adequados.
Quer organizar a telefonia da sua operação logística?
Conte como sua empresa está estruturada e nossa equipe pode ajudar a dimensionar uma solução para seus usuários, setores e unidades.