Telefonia para clínicas e consultórios
PABX Virtual para Clínicas e Consultórios
Organize as ligações da recepção, distribua chamadas entre atendentes e setores e tenha mais controle sobre o atendimento telefônico aos seus pacientes.
Atendimento organizado
Sua recepção está ocupada. O que acontece com a próxima ligação?
Sem uma fila organizada
O paciente pode encontrar dificuldade para falar com a clínica justamente quando precisa de atendimento.
Com PABX Virtual
As chamadas podem ser organizadas em filas e distribuídas entre os atendentes conforme a configuração da operação.
Atendimento telefônico
Uma chamada perdida pode ser um paciente que não conseguiu falar com sua clínica.
Recepções precisam lidar com ligações, pacientes presenciais, agendamentos e outras atividades ao mesmo tempo. Uma telefonia bem organizada ajuda a distribuir melhor esse atendimento.
A recepção já está em uma ligação quando outro paciente telefona
Pacientes desistem porque não conseguem falar com a clínica
Agendamento, recepção e financeiro recebem chamadas no mesmo fluxo
É difícil acompanhar o volume de ligações atendidas e não atendidas
A clínica possui mais de uma recepcionista ou unidade
O PABX atual limita o crescimento ou exige manutenção constante
Estrutura para sua recepção
Recursos para organizar as ligações da clínica
Estruture o atendimento de acordo com a rotina da sua equipe e tenha mais visibilidade sobre as chamadas.
Filas de atendimento
Organize as chamadas recebidas quando a equipe já estiver ocupada, distribuindo os contatos entre os atendentes disponíveis.
URA por assunto
Direcione pacientes para agendamento, recepção, financeiro ou outros setores antes mesmo do atendimento.
Gravação das chamadas
Mantenha o histórico das ligações para consulta e acompanhamento do atendimento telefônico.
Relatórios
Tenha informações sobre as chamadas e utilize dados da operação para acompanhar o atendimento da clínica.
Ramais em diferentes locais
Utilize ramais em diferentes posições, unidades ou locais de trabalho com uma estrutura centralizada na nuvem.
Portabilidade
Solicite a portabilidade dos números atuais da clínica, sujeita à análise e às regras aplicáveis.
Fila de atendimento
Sua equipe pode estar ocupada sem perder a organização das próximas chamadas.
As filas ajudam a organizar chamadas quando os atendentes já estão ocupados, permitindo distribuir novos contatos de acordo com a configuração definida para a operação.
A estrutura pode ser dimensionada conforme a quantidade de recepcionistas, ramais e fluxo de chamadas da clínica.
Exemplo de fluxo
URA personalizada
Direcione o paciente antes mesmo de a recepção atender.
Organize as chamadas por assunto e encaminhe cada contato para o destino adequado.
Agendamentos
Direcione pacientes que desejam marcar, remarcar ou consultar informações sobre seus agendamentos.
Recepção
Encaminhe assuntos gerais para a equipe responsável pelo atendimento da clínica.
Financeiro
Separe dúvidas relacionadas a pagamentos e assuntos financeiros.
Outros assuntos
Crie outros destinos de acordo com a estrutura e a rotina da clínica.
Gestão da recepção
Saiba mais sobre como sua telefonia está sendo utilizada.
Relatórios, gravações e recursos de acompanhamento ajudam a clínica a ter mais visibilidade sobre sua operação telefônica.
✓ Consulte histórico de chamadas
✓ Acesse gravações quando necessário
✓ Acompanhe informações da operação
✓ Organize filas e grupos de atendimento
Uma ou várias unidades
Ramais em diferentes locais com uma estrutura centralizada.
Uma clínica pode ter recepção, administração e profissionais trabalhando em diferentes locais sem necessariamente manter toda a telefonia presa a uma única estrutura física.
Isso também facilita cenários com mais de uma unidade ou equipes que precisam trabalhar remotamente.
Valores
Simule o PABX Virtual para sua clínica
Informe a quantidade de ramais e veja uma estimativa do plano para sua operação.
Simule seu plano
Quanto custa um PABX Virtual para sua empresa?
Escolha a quantidade de ramais e tenha uma estimativa do investimento mensal antes de falar com nossa equipe.
Quantos ramais sua empresa precisa?
Precisa de equipamentos IP?
Também tem interesse em WhatsApp/Omnichannel?
Sua estimativa
Estimativa mensal a partir de
R$ 373,00/mês
✓ Ligações nacionais
✓ URA e filas de atendimento
✓ Gravação de chamadas
✓ Relatórios e monitoramento
✓ Suporte especializado
* Simulação para referência comercial. Valores e condições podem variar conforme numeração, equipamentos, serviços adicionais, características da implantação e condições comerciais. A proposta final será apresentada após análise da necessidade da empresa.
WhatsApp e atendimento digital
Sua clínica também recebe pacientes pelo WhatsApp?
Conheça também o OnePABX Omnichannel para organizar o atendimento digital da empresa e centralizar canais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e webchat.
Dúvidas frequentes
PABX Virtual para clínicas e consultórios
Como funciona um PABX Virtual para clínicas?+
O PABX Virtual organiza a telefonia da clínica em nuvem. É possível criar ramais, filas, grupos, URA, horários e regras de atendimento sem depender da inteligência de uma central física instalada no local.
O que acontece quando a recepção já está em outra ligação?+
A operação pode utilizar filas e grupos de atendimento para organizar novas chamadas e distribuí-las entre os atendentes conforme a configuração definida para a clínica.
É possível separar agendamento, recepção e financeiro?+
Sim. A URA pode direcionar as chamadas para diferentes departamentos ou grupos, de acordo com a estrutura de atendimento definida pela clínica.
A clínica pode manter o número atual?+
É possível solicitar a portabilidade dos números atuais, sujeita à disponibilidade, análise e às regras aplicáveis ao processo.
As chamadas da clínica podem ser gravadas?+
Sim. O plano apresentado pela OnePABX contempla armazenamento das gravações de chamadas por 1 ano.
É possível acompanhar as ligações da recepção?+
A solução possui relatórios e recursos de acompanhamento que ajudam a dar mais visibilidade sobre a operação telefônica.
O PABX Virtual funciona para clínicas com mais de uma unidade?+
Sim. Por funcionar em nuvem, a solução facilita a utilização de ramais em diferentes locais e pode ajudar a integrar a comunicação telefônica entre unidades.
Preciso comprar aparelhos IP para todos os ramais?+
Não necessariamente. Dependendo da operação, os ramais podem ser utilizados em equipamentos compatíveis ou por softphone em computador ou smartphone.
Quer melhorar o atendimento telefônico da sua clínica?
Conte como funciona sua recepção e nossa equipe pode ajudar a dimensionar uma estrutura de telefonia adequada à operação.